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1 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:00:00.35 ID:CAP
4日放送の「ワイドナショー」(フジテレビ系)で、ヒロミが「お客様は神様です」の意味をはき違える客に物申した。

番組では、元力士・貴闘力がゲストで登場し、自身を悩ませる店舗のドタキャン被害を明かした。現在、貴闘力は焼き肉店など計11店舗の飲食店を経営しているが、昨年末に2件、つい最近も1件のドタキャンに遭ったそう。

あるケースでは、客から40人分の貸し切り予約があったが、時間を過ぎても来店せず、貴闘力が電話を入れた。すると、客はキャンセルの連絡を入れたと主張。貴闘力が「いつですか!?」と質問すると、客は「忘れたよ!!」と逆ギレして電話を叩き切ったというのだ。結局、貴闘力の店は20万円ほどの損害を被った。

ここで、ジムを経営するヒロミも体験談を披露した。ドタキャンに対し、ヒロミのジムではキャンセル料を徴収すると前もってうたっている。だが、実際に払ってもらうことは難しいそうだ。「体調が悪い」などと理由を言われると、「じゃ、(キャンセル料)いただきますね」ではなく、「お大事に」と言わざるを得ないからだと説明する。

続けて、ヒロミは「日本の『お客様は神様です』みたいなの、『お客さんが偉い』じゃないけど、ちょっとそういうのあるじゃん?」と、日本の商習慣に言及。「それはただ、こっちがそういうふうに思ってはいるけど、だからって『お前が神様なんじゃねぇよ!』って」と横柄な態度を取る客を批判したのだ。

出演者が大ウケする中、ヒロミは「『お前から上からくんなよ!』っていうのは(正直ある)。そこをはき違えているっていうか、ヒドくなっている気はするんだよね」と訴える。これには、貴闘力も「よく言ってくれました!」と同意していた。

2018年3月4日 13時32分 トピックニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/14384481/

画像
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3 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:01:04.70 ID:MS5rhyNl0
全て一定額の前金取ればいいんだよ


205 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:43:03.30 ID:12G3xaNj0
>>3
前金制or予約ってほんとは法律的にグレーな所があって
予約だけでは売買契約がなされてないから、前金は徴収できない
むろんキャンセル料も請求する事もできない



755 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 17:23:53.48 ID:N1l7tZ3j0
>>205
マジで?
ホテルとか旅館とかキャンセル料取るのに?
でもネット予約の時点でクレカ番号入れて、
当日キャンセルとか全額とられるよね



784 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 17:28:19.97 ID:Q8YujTme0
>>205
そんな事はない。決済時点で契約成立してるからグレーではないよ。



26 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:08:26.68 ID:XdZO+ucR0
>>3
それやると一度来てもらわなければならない



68 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:15:51.58 ID:z/bJvvjx0
>>26
明治生まれか?
クレジットカードもインターネットもあるだろう



155 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:33:27.86 ID:fRXQcUG50
>>68
せいぜいFAXまでしか使えない輩が、大量にいるんだな、今でも



6 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:01:42.73 ID:E7DE4pQY0
お互いが下手に出た上での店側の心掛けだからな。日本は馬鹿が増えた。さすがGHQ


7 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:01:52.52 ID:O0m6Cn2X0
神様でもいいじゃん。貧乏神や疫病神だって居るし。


8 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:02:22.89 ID:At/6j/w60
客が行かなければ潰れちゃうね


383 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 16:12:55.00 ID:VXNbvRD40
>>8
クレーマーは来なくても店は潰れない



374 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 16:12:10.36 ID:ZsMHuji40
>>8
そんな客が行ったせいで店が潰れたり店員がケガをしたりする場合もある



517 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 16:37:24.41 ID:vlbrpLuF0
>>8
常識ある良い客だけでも十分店はやってける。
百貨店なら割と神様扱いされるかもしれないが、クレーマーレベルの客は裏でボロクソ言われてるわ。あのハゲとか。



536 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 16:40:15.45 ID:Q3dpBoA20
>>517
クズからも金をもらわないといけなかったからね
一時的に不景気で客を選んでられないという局面だってあったわけだし
昨今の情勢だとクズの相手をしない方がむしろいいという局面が来るかもしれないよという話なんだよね
話題の引っ越し難民だってそのへんの根っこは共通した話



530 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 16:39:10.36 ID:4YEdbt8y0
>>8
すまんが、面倒臭い客はこなくて結構。
時間と労力ばっかり掛かって、全く金にならない。
むしろ大きくマイナス。



11 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:03:10.34 ID:yd4XwPj60
三波春夫が悪い


110 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:24:41.54 ID:ZeLV7Sdg0
>>11
三波春夫は“そういう意味で”「お客様は神様」って言ったんじゃない
詳しくは調べてもらえれば分かるが、要は客の方がこの言葉を勝手に解釈して免罪符にしてるのが悪い



281 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:57:25.16 ID:c8nM/hYR0
>>11
コレ
そのあと「お客様は悪魔です」て本が作者知らんけど出てたらしい



349 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 16:08:10.14 ID:ZekAiFRc0
>>11
三波春夫は「私のファン(観客)は素敵である」という解釈で言っただけで、老クレーマーにこれを履き違えた頭のおかしな輩は本当に多い



568 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 16:45:50.36 ID:EN8fd5EY0
>>110
神様に歌を捧げたい
でも、神様は実際には目の前にはいないから、お客様を神様と見立てる事で歌を捧げる
こういう意味で言ったんだよな
客が偉そうな態度をとったり、理不尽な要求をすることを推奨したのではない



995 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 18:09:12.89 ID:JLZ6OjG70
>>11
三波春夫は「お客さんを神様(だと思って対応しているの)です」
って意味なんだけどね。

マスゴミがよくやる印象操作だよ



838 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 17:37:57.04 ID:G+POwPys0
>>11
そんなの真に受けたジジイやババアが悪い



931 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 17:54:26.99 ID:POaaQNvp0
>>11
神と王様を勘違いしてる客が悪い



129 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:27:47.05 ID:TcLxZmY50
>>110
普通、お客様は神様ですみたいな接客されたら客としてのハードル上がるよねw
神様はおそらく理不尽に横柄な態度とかとらないと思うし



244 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:50:09.25 ID:swTuKGjF0
>>110
でも完全に言い切ってたからな
その後に説明したこともあんまりないし
勘違いしてるやからも多いから罪深いわ



909 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 17:51:06.34 ID:3bO6HUIP0
>>244
どちらにしても三波春夫が言っただけのこと
他の奴が使うのはおかしい



19 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:07:01.64 ID:1ZvGA2hL0
神様だろうが、ドタキャンされたらムカつくしな


22 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:07:26.91 ID:gP83K62R0
お客のおかげで給料貰えるんだから神様じゃん


29 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:08:58.41 ID:XdZO+ucR0
>>22
ドタキャン野郎には金もらってないけどな



43 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:12:04.48 ID:uGEdGi7c0
>>22
損害で給料減るぞ



65 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:15:15.85 ID:wEwQO8Dm0
>>22
予約して来ない客は客じゃねーだろ



23 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:07:30.01 ID:SDGlL2qM0
これは俺もそう思う。
「お客様は神様」だけど、これは店側がいうセリフであって客側が言ってはいけない。
だいたい神様ですよーなんて自分でいう神様は胡散臭い



777 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 17:27:17.22 ID:OzFnaUQq0
>>23
有名税とかも芸能人が自分で言うならともかく
一般人がそれを当然だろ?みたいなのは違和感あるな



34 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:10:11.95 ID:dRPJdmMh0
じゃあ金取るなよ
人から金取ってんだからちょっとくらいのワガママ聞くのが仕事ってもんだろ?



54 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:13:48.86 ID:uGEdGi7c0
>>34
金払えばな
金払わずに損害だけ与えられてお客様面すんなクズがって話だろ



56 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:14:01.69 ID:UkX5zaLG0
>>34
お前みたいな思想の客が増えてるから問題になってるんだよ。



131 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:28:07.55 ID:8Wd5Z7ud0
>>34
ガガイのガイ



210 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:43:58.33 ID:NVV/ZhRw0
>>34
おまえがクズ人間なのはわかった



40 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:11:41.01 ID:uGEdGi7c0
つーか店に損害与えて開き直ったら神様どころか犯罪者やぞ
自衛の為に身分証明か前金どっちかは義務化しないとね、やらないならクズ相手にできることしないんだからある程度の損害は仕方ない

まぁドタキャンでキャンセルだから前金返せって言ってくるのも絶対いるだろうけどw



42 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:12:02.74 ID:x4wtkr+m0
お客様は神様かもしれないが
どの神様を信じるか、信仰の自由はあると思います



46 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:12:28.10 ID:T8k9vZyP0
「飲食業」はキツイわな。予約客用に当日までに食材を揃えて、料理の下ごしらえとかするんだから。
それが来ないとなると、ほぼ丸々損失になるもんな。



47 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:12:55.20 ID:8w2/LNhH0
こういう客って、年寄りに特に団塊世代に多い


206 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:43:16.13 ID:q5h4de9a0
>>47
圧倒的に大学生が多いけどな?
飲酒有りの場合全員の年齢確認が必要というと大抵その場でキャンセルか来ない



51 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:13:37.69 ID:mR10WW6R0
連絡までつくんなら泣き寝入るなよ
そいつは客じゃねえんだから



53 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:13:42.56 ID:x+7c/TYA0
なあ、こういう客の氏名を
ブラックリスト化して名簿を作って売るとか出来ねえかな?
その悪行も乗せてさw
下手なラノベや村上春樹の官能小説より売れそうだがw



61 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:14:59.25 ID:/BskEEEM0
店側が「お客様を神様のように扱いましょう」って姿勢なだけで
客が「おれたち神様じゃねーのかよ!!」って態度は違うと思う
神様って自覚するならそれ相応の振る舞いをしないと



63 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:15:09.17 ID:mPYMqX/K0
神様ですってのは店側が言うことで客が言うことじゃねえよ
「私は神様です」って頭おかしいだろ

って有吉も言ってたね



85 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:20:21.07 ID:iorZMgYf0
客だからって、吉野家で牛丼一杯頼んで、
王様みたいなサービス受けれると思ってるやついるもんな・・・(´・ω・`)



90 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:20:53.66 ID:Cz8/pmgi0
コンビニで偉そうにしてる奴もいるし、数十万以上の金を使う奴だけ神様扱いにすりゃいいよ


93 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:21:38.05 ID:VnWyUb/X0
偉そうな客は気分悪いわ
ケチそうだし



95 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:21:40.07 ID:qMYodeDr0
年間100億の利益が出る客が100万円のドタキャンをかましたとしても
やっぱり神様じゃん



99 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:22:30.60 ID:bSpzhfsR0
>>95
年間100億の利益もたらす客になってから言え



101 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:22:54.20 ID:q87n6LeF0
そもそも神様自体もろくなもんじゃないしな


108 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:23:53.23 ID:aNoyl0Rz0
自衛策を取らない店が悪いんだよ。
クレジットカード決済でキャンセル料取ればいいのに



109 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:24:24.17 ID:LOikUhcU0
権利主張が強いから、なんでも自分が優先されると勘違いするバカが多くなった。
ツイッターとかでもなんでも感情を吐き出せばいいと思ってやがる



111 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:24:44.06 ID:upAPJ+dA0
予約のときに3割くらい予約金取る商習慣にすればいいんだよな、一見の客にはさ。


975 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 18:04:59.54 ID:Qxnm65VD0
>>111
コレが一番いい気がする。



112 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:24:50.81 ID:a25IZE3P0
お客様の多くは 「たたり神」 だったりする。


114 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:25:03.85 ID:uyArWHbK0
迷惑な客のせいで結局神様である他の客に被害が行くからな


117 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:25:53.34 ID:4MFI2rOz0
これはヒロミが正論
客は「利用してやってる」ではなく、場所や商品も含めて「提供してもらったことに対して対価を払う」んだから、神様を主張したかったら、製造から仕入れから販売から全部自分でやればいい

ただ、店主が「提供してやってる」目線だと通用しないバランスというオチなんだけど、今の世の中は、このバランスが崩れている



156 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:33:32.25 ID:A2ki4Z070
>>117
>ただ、店主が「提供してやってる」目線だと通用しないバランスというオチなんだけど、
>今の世の中は、このバランスが崩れている
一部の悪質な客だけを見て「バランスが崩れている」って言ってんじゃないの?
こういう言い方をしても普通に店を利用してる人が萎縮するだけて、モンスター客は馬耳東風だろ。



120 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:26:35.53 ID:GaAV8hdV0
その客が客は神様だろとか言ったわけじゃないんだろ?
勝手にそう思ってると思い込んでるのか



911 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 17:51:16.06 ID:vejTqGTM0
>>120
ヒロミは、店側に上から目線の態度をとる客を非難しただけ。



134 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:28:19.60 ID:o12MobsY0
店に対して申し訳ないと思う客なんて居ないからな
店の事情も知らんだろうしな
だからキャンセル料貰うべきなんだよねぇ今の客はモンスターばっかだぞ



143 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:29:47.17 ID:UyHYw+8mO
接客のバイトしてた時の経験だが
表に出すか出さないかの違いで接客ちゃんとしてて見た目怒らないような人でも
変な客来ると帰った後に裏でグチってたりする



145 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:30:18.80 ID:MoUWqaP/0
商売ってのはお互い様なんだよ。客は金を払って、店はサービスを提供する、そこに
上下関係はなく対等なんだよ。金払うのが嫌なら来なきゃいいんだから。

あとな、お客様は神様ですって三波春夫の言葉は、神様に見せるつもりで芸事をやれ、
そうすると上達早いよって意味なんだよ。馬鹿が言葉を曲解して、それを馬鹿が流布したってのが
現在の状況だね。



151 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:32:36.94 ID:OZl4K55N0
客じゃなくて単なる愉快犯だろ。警察へ通報すれば良い。


154 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:33:27.39 ID:7yfa5OP40
飲食の予約とか電話一本だからなあ
そりゃ怖えわ



157 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:33:47.39 ID:mDAfY3aB0
予約客はクレジットでの前払い客のみにすれば被害は少しは減るんじゃないかな。


158 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:33:53.17 ID:5yfLbcBi0
接客業をしていたから、ヒロミの言う事は納得。
本当に上から目線のバカ客は、多い。

でも本当のお得意様は、穏やかで優しい。



159 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:33:55.11 ID:ZSDuRHnX0
客と店って立場は対等だよな


178 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:37:42.42 ID:UyHYw+8mO
接客経験してたら普通は客側になっても変な事をしないとおもうけどな


212 :こたつの中の名無しさん 2018/03/04(日) 15:44:17.98 ID:t7QPOMP90
素性のわからない客の予約を受けてはいけない。
が、そういうわけにもいかない。難しいところだな。




引用元【テレビ】「お前が神様なんじゃねぇよ!」ヒロミが客の姿勢を批判



【管理人から一言】
ワイも接客経験者やけどいきなり突っかかってくるアホとかおるしなあ…
予約に関しては前金もらうようにしないとダメみたいやね(´・ω・`)


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